STUMOE

Superbe équipe très professionnelle et à l'écoute du besoin recherché. Je recommande.

12h20 ce jour, magasin fermé...

Lorsque j'ai acheté mon poêle à granules en avril 2021 de la marque THERMOROSSI cette société s'appelait Ambiance Cheminée et Poêle. Lorsqu'il était encore sous garantie j'avais eu un problème avec l'afficheur qu'il fallait changé. Cela a pris plus d'un an !! et oui car il n'y a aucun technicien de SAV il faut se débrouiller avec une société de Saint Brieuc. La j'ai une panne j'utilise donc le formulaire internet de la société Stumoé en expliquant le problème et en mettant les photos de la facture et de mon installation comme demandé réponse automatique " on vous contacte dans le en mails plus brefs délais" ce qui est vrai contact au bout de 4 jours, mais pour vous dire "Merci de vous rapprocher de la personne qui réalise l’entretien annuel de votre poêle pour qu’il diagnostique le problème" Je n'ai personne qui réalise l'entretien annuel puisque la documentation THERMOROSSI est très explicite et vous explique comment entretenir votre poêle à granules ce que je fais régulièrement car c'est très simple. Par contre je fais faire le ramonage par un professionnel. Ce qui veut dire que cette société n'a toujours pas de technicien SAV et donc démerdez vous !! Alors un conseil pour les futurs acheteurs: renseignez vous bien avant d'acheter un poêle car il n'ont aucun technicien SAV. Je compte bientôt le remplacer j'irai chez le concurrent.

J'ai acheté un poêle à buche avec four intégré de la marque austroflamm chez Stumoe en fin d'année 2024 pour une pose février 2025. Concernant la négociation commerciale il reste un bémol. Concernant l'installation, l'équipe a été très compétente, efficace et professionnelle. La mise en service s'est très bien passée. J'ai aussi pu tester le service après vente tout aussi professionnel et efficace. Je recommande vivement Stumoe.

Ravis du remplacement de notre vieil insert. 1er contact avec Quentin : professionnel, compréhensif, sympathique. Délais respectés malgré nos propres contraintes. 2 jours de travaux parfaitement assumés, dans les "règles de l'art", par Mickaël & Miguel. Travaux effectués dans la bonne humeur et la cordialité pour un résultat final "sans fausse note" !

Nous avions validé notre projet de cheminé avec le commercial Quentin, très sympathique et très professionnel. A la pose, nous avons eu la chance d’avoir un ouvrier, Michael, très méticuleux, consciencieux et, de plus, très sympathique ! ( Une perle !). Le rendu final est exactement comme nous l’avions imaginé au départ. Comme nous l’avions demandé, ne nous reste plus qu’à mettre une couche de peinture. Nous recommandons à 100% pour 100%.

Nous avons un poêle à bois depuis plus de deux ans.Impossible de le mettre au ralenti malgré l’intervention de différents techniciens.
Aujourd’hui la venue un nouveau technicien Bertrand personne très compétente à trouver le problème et l’a résolu .Il a dû y passer beaucoup de temps pour tout démonter avec propreté.
Nous sommes très satisfaits du bon résultat
Merci Bertrand et Karen pour sa gentillesse et sa réactivité.
Y et L Grégoire

Je recommande Stumoé.
Des ouvriers au carré, sympathiques et surtout qui connaissent leur métier.
Chantier laissé propre.

La "secrétaire" ou je ne sais quel statut employer pour cette dame qui m'a parlé autainement et qui se foutait royalement de ma gueule d'un ton ironique derrière son téléphone je trouve ça inadmissible pour un établissement de la sorte.