SAS CHALEURECO

Très très mauvaise expérience avec Chaleuréco. Nous avions un poêle à granulés installé depuis 10 ans, avec un entretien et un ramonage faits tous les ans, dont les derniers par Chaleuréco. Nous continuons donc avec ce prestataire, mais cette année, le technicien, qui avait à peine mis un pied dans le salon et en restant à 10 mètres du poêle, lance : « Oh la la, mais ça ne va pas du tout cette installation, ce n'est plus aux normes ! ». Ça commençait déjà très mal... En demandant des explications, notamment sur le fait qu'il devienne subitement hors normes, le technicien nous répond : « Parce que cette année, vous avez affaire au super technicien »... Super. Bref, par la suite, deux ramonages ont été faits par deux entreprises différentes : tout est étonnamment aux normes pour elles. Nous ne recommandons pas cette entreprise.

Pose impeccable de mon poêle à bois, équipe agréable et efficace.

Je suis pleinement satisfaits de la pose de notre poêle à bois. L’installation a été réalisée avec beaucoup de professionnalisme, de soin et d’efficacité. L’équipe a été ponctuelle, agréable et à l’écoute tout au long du projet. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux et la qualité de son travail. Je recommande sans hésitation !

Je vous déconseille cette entreprise ils sont venus 3 fois pour le montage ne fonctionnait plus après quelques semaines d’utilisation l’air chaud ne sortait plus nous les appelons pour leurs demander de venir nous répondent que nous ne savons pas nous servir de la télécommande nous avons attendu plus d’une semaine voir deux pour qu’ils se déplacent au final leur gaine n’était pas raccordé nous avons consommé plus de granulé que prévu Et ensuite une semaine plus tard le poêle ne s’allume plus le gars vient à 15h nous dis que c’est la carte mère en demandant à son collègue par téléphone car lui même ne savait pas ce que c’était et comme il est 15h nous fait comprendre qu’il est en week-end et qu’il ne peux pas revenir sachant qu’ils ont la pièce en magasin en stock qui se trouve à 20 min de chez nous nous laisse dans le froid tout le week-end avec deux enfants 14 degrés dans la maison et nous accuse de débrancher le poêle quand il est en route alors que l’on ne fait jamais ça !!! Et nous répondent de mettre les radiateurs je vais leurs envoyer la facture un radiateur allumée 150 euros de facture en 3 jours mais c’est pas de leurs faute apparemment!!! Ça doit être de la notre c’est sûrement ça … pour monter il y a du monde mais pour le SAV il n’y a plus personne C’est bizarre ça dans tous vos commentaires négatif vous êtes surpris dans vos réponses pour info les canalisations vous avez due les changer à la dernière. Minute parce que nous avions insisté étant donnée que vous étiez dans l’incapacité de suivre le devis qui été validée par vos soins forcément quand on ne fait aucune visite avant travaux il y a souvent des surprises et si nous avions pas rappeler pour faire quand même l’installation ça ne se faisait pas!! Cela reste plus que laborieux n’essayer pas de vous défendre nous somme pas les premiers apparemment au vu des commentaires !!

Service après-vente, inexistant. J'ai été frappé par les impolitesses sournoises du couple, avare et méprisant. Un très beau poêle vous achèterez chez eux mais il se peut défectueux et dans ce cas bonne chance à vous pour le faire réparer malgré les garanties prévues.

Un grand MERCI à nos 2 poseurs du jour. Des garçons très professionnels, très sympas, et fins connaisseurs du travail et des produits utilisés. Chantier nettoyé proprement, rien à traîner. Un réel plaisir de rencontrer des gens comme ça. Un rapport qualité/prix incroyable par rapport à la concurrence pour un poêle à granulés avec pose. Du premier rendez vous jusqu’au devis, la pose en passant par le secrétariat = merci à toute l’équipe pour la très bonne réalisation de ce chantier en phase avec nos envies et notre budget. C’est avec plaisir que je recommande votre savoir faire. Un grand merci, au coin du feu 🔥 👍🏻

Cela fait 2 ans.. mais c'est la réaction de 2 entreprises venues chez moi récemment qui me pousse à laisser un avis. Le scandale est trop gros pour ne rien dire. J'ai fait intervenir un technicien pour l'entretien de mon poêle en précisant qu'il avait eu une détonation l'année précédente. Le technicien est passé, a fait l'entretien, a dit que le poêle fonctionnait bien. Le lendemain la vitre du poêle exposait avec une grande puissance laissant des morceaux jusqu'au bout de la pièce. La moindre des choses aurait été de se déplacer pour comprendre ce qui était arrivé !!! Non aucun déplacement et même aucune inquiétude au sujet des dégâts et des éventuels blessés. Par contre des relances insistantes pour le paiement de la facture d'intervention du technicien. Que j'ai finalement payé. Ce que je regrette !! Car j'ai fait venir deux entreprises pour me faire des devis pour changer le système de chauffage. Ils ont tout de suite réagi en voyant le poêle. Tous les 2 ont signalé au moins deux non conformités visibles à l'œil nu et qui sautent aux yeux d'un professionnel !! C'est une honte de n'avoir rien vu ou rien signalé! Car cette non conformité explique le mauvais tirage et la pression qui était dans le poêle. Chaleureco devrait avoir le sens de la sécurité et du conseil puisqu'il propose des outils qui peuvent être source de gros accidents !!! Ceci est vraiment inacceptable !

Un technicien comme on aimerait en trouver plus souvent. Nicolas a éffectué un entretien irréprochable sur mon poêle à granulés, démontage complet, nettoyage, ramonage conduit et tout cela avec une grande minutie. Attentionné au client et à la qualité de son travail, j'espère le retrouver l'année prochaine pour l'entretien annuel.

Accueil conseil et délais respectés.. Personnel compétent et aimable..! Je recommande !