Nous venons de rencontrer monsieur Lesage a notre domicile . Écoute de nos attentes,explications claires et précises, étude.de faisabilité. Monsieur Lesage ne pousse pas au sur-achat mais conseille en fonction des besoins du client.. Nous atténdons son devis et aviserons.
Je complete l avis ci dessus. Nous avons signe un devis en avril. Prix correct / prestation énvisagee..Engagement de la societe pour que le chantier soir realise en une semaine ,debut juillet puis un ou deux journees complementaires.
Appel en juin pour nous signaler qu il manquera une pierre et que la fin du chàntier sera retarde. L equipe est venue une matinee debut juillet demonter la cheminee existante. Aujourd hui j apprend ,qu il reviéndront 2 jours en juillet,1 jour en aout ,un jour en septembre. Grosse deception sur les délais. Je peux énténdre les problemes d approvisionnement... Mais j aurai prefere que tout se fasse en une fois quitte a ce que cela se fasse en septembre... Donc je passe mon avis de 5 a 3 etoiles.
Réponse du propriétaire:Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes ravis que notre premier échange avec M. Lesage, son écoute et ses conseils aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons en revanche votre déception concernant le déroulement du chantier et les délais. Le retard d'approvisionnement d'un élément indispensable a malheureusement bouleversé le planning initial, malgré notre volonté de respecter les engagements annoncés.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par ces interventions réparties sur plusieurs périodes. Avec le recul, nous comprenons tout à fait que vous auriez préféré un démarrage plus tardif afin de réaliser les travaux en une seule fois.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour finaliser votre installation dans les meilleures conditions et avec la qualité de réalisation attendue.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition jusqu'à l'achèvement complet du chantier.