Deux appels avec la même personne. De très bons conseils lors du premier appel, très désagréable et pressé lors du deuxième appel quand j'ai osé avoir des questions sur le devis envoyé (qui, je le souligne en toute bonne foi, était parfaitement conforme à ma demande et mon installation). C'est à peine si elle ne m'a pas raccroché au nez. Je suis tombé le mauvais jour à l'évidence mais content d'avoir commandé ailleurs...
Edit : au vu de la mauvaise foi dans la réponse à mon avis (et je passe le harcèlement téléphonique/sms agressif et menaçant suite à l'avis), je précise que :
1) La discussion n'a pas portée sur un conduit isolé ou pas
2) Que le poêle à bois est à plus de 4 m de mon mur isolé en paille (les bottes de paille ayant une très haute résistance au feu du fait de leur densité, renseignez-vous...) et à 60 cm de ma cloison (qui n'est pas en paille)...
3) Contrairement à la personne qui me réponds, je n'ai pas le moindre savoir ou savoir-faire dans la fumisterie, (c'est d'ailleurs pour cela que j'appelais pour poser des questions pour comprendre le devis avant de passer commande) mais j'ai du savoir-être moi...
Réponse du propriétaire:Bonjour Monsieur Vialette, pour répondre à votre message : je suis la gérante et j'ai pris en charge votre demande : vous n'etes pas tombé un mauvais jour, vous n'avez juste pas apprécié que je refuse de vous vendre des conduits non isolés pour un poele sur place dans une maison en paille, j'ai voulu vous expliquer la dangerosité d'un rappel de charge d'un conduit émaillé au milieu de maison vers un mur maison paille,
j'ai voulu vous rendre service, mon corps de métier est d'installer des appareils à bois ou granulé en toute sécurité et conformité,
apparement comme vous dites (vous etes de la partie) je vous confirme que non au vu de votre insistance sur votre savoir faire mediocre .En effet, j'ai préféré couper court a votre demande insistante pour 3 conduits au risque de vous laisser faire en sachant que votre vision de l'installation est dangereuse.
Alors oui, en qualité de gérante, je décide de refuser ce projet pour votre sécurité et ne pas etre responsable du futur départ de feu de votre maison en paille. Et au vu de votre commentaire, je sens en vous le procedurier qui sommeille comme quoi il faut écouter son instinct!
A bon entendeur.
Je préviens l'usine également pour qu'elle se protége de votre future installation et votre non savoir faire
Cordialement