Zéro sur toute la ligne .
Mauvais info pour les aides du département !
Poêle posé en retard!
Poêle pas posé a l'emplacement prévu!
Fuit l'eau depuis la pose!
Poseurs et direction incompétants
Il me conseille de faire appel à mon assurance Fuyez sans hésiter !
Réponse du propriétaire:Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que vous gardiez un souvenir aussi négatif de notre intervention.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes.
Concernant l’emplacement du poêle, il était effectivement prévu qu’il soit centré par rapport au carrelage. Toutefois, suite à une incompréhension de nos techniciens, le poêle à été posé dans l’axe du conduit.
Cependant, après discussion, nous avons trouvé un accord financier que vous avez accepté.
Une fuite a bien été constatée au niveau de la tête de cheminée après notre passage. Dès que nous en avons été informés, notre équipe est intervenue pour corriger le problème, lié à la plaque d’étanchéité que nous avions posée.
Par ailleurs, une seconde infiltration a été observée au niveau du solin de toiture.
Cette fuite était préexistante et n’est pas liée à notre installation.
Elle relève d’un problème de couverture nécessitant l’intervention d’un couvreur.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement,