Peu de choix en salle d'expo, nous arrivons après la prise de rv de la veille ou j'avais tout expliqué au vendeur. Il ne se rappelait manifestement ni de mon nom ni de notre recherche.Conseil minimal, et pas a l'écoute de notre demande, pourtant bien précise.Finalement visite sur place chez nous, et durant cette visite, nous constatons que des éléments clés ont été totalement oubliés, on réexplique, très surpris ...(c'est le vendeur d'ailleurs qui vient faire la visite technique..) et qui au final me demande si "je veux" une prise d'air ou pas .. alors que pour moi c'est le pro qui décide en fonction des normes et de la situation. Autre appel au téléphone un peu après ou on me demande de venir au magasin car il y a un problème technique pour l'installation du poele, ce a quoi je réponds que je n'ai aucune compétence et que je demande un devis pour un produit livrable et aux normes. Au final et malgré ma demande, pas reçu de devis, et dernier échange par sms ou on me demande si je vais bien venir au RV prévu pour revoir le devis alors que jamais une date n'a été fixée.. Totalement lunaire et impression générale d'amateurisme. On s'est empressé d'aller voir ailleurs !
Réponse du propriétaire: Bonjour Mr....(j'imagine que c'est un pseudo ) car votre nom nous est inconnu au magasin.Je suis Mme PETION Paméla Gérante du magasin, j'aimerais savoir à qui je m'adresse à fin de pouvoir comprendre votre commentaire (lunaire)Je penses que vous faite erreur de magasin MR, en effet vous dite très peu de choix au magasin, alors que nous avons un magasin rempli de poêles à bois et granulés!!!!Ce magasin existe depuis 9 ans et j'y travaille depuis 8 ans, alors croyez moi on est loin d'être des (amateurs) et je ne vous laisserais certainement pas dire cela! Donc au lieu de vous cacher derrière un pseudo et balancer des mensonges sur nous, merci de prendre contact avec moi et me donner le nom du commercial et ainsi voir vos dire MR car votre message est totalement diffamatoire et intolérable à notre niveau.Dans l'attente de votre retour à fin de régler cela. 0492586532